Política de privacidad y tratamiento de datos

Política de privacidad

1. Quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Lina Hernández · Escuela de Formación Integral, con operación en Colombia.

• Correo para asuntos de datos personales: infolinahernandez@gmail.com
• WhatsApp: +57 318 318 9141

2. Qué datos recogemos

2.1 Los que tú nos entregas

Cuando llenas el formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp o por correo, o pides información sobre un programa o sobre el kit:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico y número de teléfono.
• País y ciudad.
• El tema que te interesa.
• Lo que nos cuentes en la conversación por WhatsApp, correo o llamada.

Entregarnos estos datos es voluntario. En este sitio no te pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

2.2 Los que se recogen mientras navegas

• Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador e idioma.
• Páginas que visitas y tiempo de permanencia.
• De dónde llegaste: buscador, anuncio o enlace directo, incluidos los identificadores de clic de las plataformas de publicidad, como fbclid o gclid.

3. Para qué los usamos

• Responderte y orientarte hacia el programa, la experiencia o el recurso que corresponda.
• Gestionar tu inscripción o tu pedido cuando decides avanzar.
• Enviarte información sobre programas, contenidos y actividades de Lina Hernández, mientras no nos pidas dejar de hacerlo.
• Entender qué contenido sirve: saber qué páginas se leen y de qué anuncio llega cada persona, para no gastar el presupuesto mostrándole el anuncio a quien no le interesa.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias si hay una compra de por medio.

No vendemos tus datos ni los cedemos para que otras empresas te ofrezcan sus productos.

4. Con qué autorización los tratamos

Tratamos tus datos con tu autorización previa, expresa e informada. La otorgas cuando envías voluntariamente el formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp o por correo, o te inscribes a un programa, teniendo esta página a la vista y enlazada desde el pie del sitio.

Cuando ya existe una relación contractual, porque compraste un programa o el kit, también los tratamos para cumplir ese contrato y las obligaciones legales asociadas.

5. Con quién los compartimos

Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio:

También podremos compartirlos con autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Transferencia internacional: varios de estos proveedores están fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, así que tus datos pueden almacenarse y procesarse allí. Al aceptar esta política autorizas esa transferencia, que se hace bajo los compromisos de seguridad y confidencialidad de cada proveedor.

6. Cookies y medición

Este sitio usa las herramientas de Clientify: un píxel que registra la visita, el widget de WhatsApp y un script de atribución que añade un código de referencia al mensaje de WhatsApp para saber desde qué página y qué anuncio nos escribiste.

También cargamos tipografías desde Google Fonts, que registra la petición para servir los archivos.

Puedes bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador, y ajustar la publicidad que ves desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. Si las bloqueas, el sitio sigue funcionando igual: solo dejaremos de medir tu visita.

La página del programa ADN del Liderazgo Femenino usa además el píxel de Meta y la API de Conversiones, y tiene su propia política de privacidad con ese detalle.

7. Cuánto tiempo los conservamos

• Si nos dejaste tus datos y no avanzaste: hasta dos años desde el último contacto, o antes si nos pides borrarlos.
• Si compraste un programa o el kit: mientras dure el proceso y después durante el plazo que exijan las normas contables y tributarias colombianas.
• Datos de navegación y medición: según los plazos de conservación de cada plataforma, normalmente inferiores a dos años.

8. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Revocar la autorización o pedir que los suprimamos, salvo que una obligación legal o contractual nos exija conservarlos.
• Dejar de recibir nuestras comunicaciones comerciales, en cualquier momento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a infolinahernandez@gmail.com desde el correo que nos diste, o por WhatsApp al +57 318 318 9141, indicando tu nombre, tu solicitud y cómo prefieres que te respondamos.

Plazos de respuesta: las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por una sola vez conforme a la ley.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio. La ley pide que primero presentes el reclamo ante nosotros.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve cifrado por HTTPS y los accesos a las herramientas están restringidos a las personas que los necesitan. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad como exige la norma.

10. Menores de edad

Los programas y experiencias de este sitio están dirigidos a personas adultas. No recogemos deliberadamente datos de menores de edad. Si detectamos que recibimos datos de una persona menor sin autorización de sus representantes legales, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizarla cuando cambien nuestras herramientas o la normativa. La versión vigente será siempre la publicada en esta dirección, con su fecha arriba. Si el cambio afecta de forma sustancial la finalidad del tratamiento, te lo comunicaremos por el correo que nos hayas dado.